Entenda como a comunicação interna pode ajudar a difundir a cultura da empresa e a manter seus colaboradores engajados
A comunicação interna (CI) é uma área fundamental dentro das organizações, pois é por ela que as informações são compartilhadas, mantendo os colaboradores atualizados e engajados em relação aos objetivos da companhia. Muito além do cunho informativo, porém, uma comunicação interna bem estruturada pode impactar positivamente a cultura organizacional e ajudar a criar ou a fortalecer políticas de inclusão e diversidade, fomentar ações de sustentabilidade e melhorar o clima no ambiente de trabalho.
Para entender melhor a importância dessa área, elencamos alguns benefícios gerados a partir de uma boa comunicação interna:
- Fortalecimento da cultura institucional
A cultura é o DNA de uma empresa. Ela compreende os valores, os propósitos e as políticas de uma organização.
Reforçar sua cultura pela comunicação interna auxilia na integração dos times, fomenta a aplicação de boas práticas e colabora para o alinhamento dos objetivos corporativos.
- Aumento de produtividade
Colaboradores cientes de seu papel e dos resultados esperados pela gestão tendem a trabalhar com maior motivação, com mais engajamento e com consciência de suas responsabilidades.
- Diminuição de rotatividade
Uma das premissas da comunicação interna é a criação de canais colaborativos, incentivando os colaboradores a participar das pautas, sugerir melhorias e divulgar boas práticas. Isso gera um senso de pertencimento ao profissional e faz com que ele se sinta reconhecido. Todo esse clima faz com que as pessoas desejem continuar na empresa e reduz o turnover.
- Transparência
Compartilhar decisões de gestão, celebrar novas parcerias ou mesmo informar sobre o insucesso de alguma ação e as estratégias tomadas para reverter o resultado negativo contribuem para a redução de boatos e a sensação de incerteza.
O colaborador, ciente da situação atual da empresa e mais seguro quanto à sua trajetória profissional, dedica-se com mais segurança e vontade às atividades.
- Reconhecimento
Você já deve ter visto marcas divulgando, orgulhosas, títulos de “melhor lugar para se trabalhar”. Certificações como GPTW (Great Place To Work), consultoria global que reconhece as melhores empresas para se trabalhar, eNPS (Employee Net Promoter Score), índice que mede o nível de lealdade dos colaboradores, Stonewall, certificação global de igualdade LGBTQIA+ no local de trabalho, entre outras, são concedidas às instituições que criam políticas e ações de incentivo e valorização.
Obter esse reconhecimento melhora a reputação de sua marca, atrai profissionais qualificados e indica para seus clientes que a organização se preocupa não apenas com o bem-estar de sua equipe, como também com a promoção de oportunidades cada vez mais equitativas a todos os membros da sociedade, valorizando a diversidade e a pluralidade de ideias e opiniões como meio fundamental para o desenvolvimento socioeconômico.
Os índices são medidos por meio de formulários aplicados diretamente aos colaboradores, daí a importância de manter um planejamento em comunicação interna que impacte todos os níveis hierárquicos.
A relação entre a cultura organizacional e a comunicação interna
A comunicação é inerente à cultura organizacional. Não tem como tratar de um sem abordar o outro. Os valores e os propósitos precisam estar evidentes e ser reforçados com toda a equipe por meio de integrações, reuniões, campanhas e ações de comunicação interna.
Confira algumas dicas que ajudarão você e sua empresa a aproveitar ao máximo os benefícios de um bom plano de comunicação!
- Analise o cenário!
Antes de tudo, levante informações sobre seus colaboradores, sobre as ferramentas de comunicação disponíveis e o cenário atual da comunicação corporativa.
Esse ponto é vital para o sucesso de seu planejamento, pois, pela análise das informações levantadas, você conseguirá definir a melhor forma e a linguagem mais adequada para se relacionar com toda a empresa.
- Analisou? Então, agora, é só colocar a mão na massa!
Organize todas as ideias, as campanhas e os comunicados em um calendário de ações. Defina os objetivos que deseja alcançar com a reestruturação da comunicação interna, como aumentar nível de satisfação dos colaboradores, diminuir os índices de turnover, divulgar metas, entre outros.
- Preocupe-se com a qualidade!
Ao traçar um cronograma de comunicados e campanhas, dedique tempo para revisar todas as peças. Erros, mesmo que pequenos, impactam na transmissão da mensagem.
Além disso, utilize recursos gráficos, como imagens e ícones, para enriquecer seus textos e informativos. Isso transmite cuidado e importância.
- Quanto mais canais, melhor!
Analise sempre o canal mais adequado para o melhor alcance da comunicação. Utilize murais, boletins, intranet, e-mail corporativo, aplicativos, TV e rádio corporativa, reuniões presenciais e on-line… Seja criativo e fuja do óbvio.
- Ouça seus colaboradores!
Abra canais internos, como pesquisas de opinião e formulários para envio de pautas, e receba ideias de sua equipe.
Receber as opiniões dos funcionários, considerando-as e reconhecendo-as, faz com que eles se sintam valorizados e fortalece o senso de pertencimento.
- Reunião não precisa ser somente sobre temas de trabalho!
As reuniões sociais são importantes para aproximar os profissionais e melhorar o clima organizacional, além de facilitar a integração entre novos membros da equipe.
- Avalie os indicadores!
Por fim, acompanhe as métricas após a implementação de seu plano de comunicação. Se necessário, reavalie ações que não atenderam às expectativas e reforce aquilo que deu certo.
Esperamos que as dicas do texto ajudem no desenvolvimento ou no aperfeiçoamento da comunicação interna de sua empresa.